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Espace client

Vos clients suivent leur dossier, en toute autonomie.

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Ce que vous y gagnez

« Où en est ma commande ? », « Pouvez-vous me renvoyer la facture ? » : ces questions occupent vos équipes. L'espace client donne à chacun un accès sécurisé à ses projets, documents, factures et échanges. Vos clients sont rassurés, vos équipes libérées.

  1. 01 Des clients rassurés Avancement, documents et factures disponibles à tout moment.
  2. 02 Moins de sollicitations Les réponses sont en libre-service.
  3. 03 Des échanges centralisés Messages et fichiers rattachés au bon dossier.
  4. 04 Une image moderne Un portail à votre nom, simple et sécurisé.

Fonctionnalités

Espace client

01
Suivi de projet en direct

Chaque étape visible par votre client.

Le client voit l'avancement de ses projets ou commandes, avec les étapes que vous choisissez de rendre visibles. Les tâches internes restent internes.

Ce que ça permet

  • Statut et étapes visibles
  • Visibilité réglable par projet
  • Notifications à chaque avancée
  • Plusieurs projets par client
02
Documents et drive partagé

Tout ce dont il a besoin, rangé.

Devis, contrats, factures, plans, photos : les documents partagés sont classés et téléchargeables. Le client peut aussi déposer ses fichiers via un lien sécurisé, avec quota et contrôle antivirus.

Ce que ça permet

  • Drive partagé par client
  • Liens de dépôt sécurisés
  • Partage traçé (qui a ouvert quoi)
  • Factures et paiements en ligne
03
Messages et assistance

Un canal clair, rattaché au dossier.

Le client échange avec votre équipe depuis son espace, dossier par dossier. Les demandes d'assistance deviennent des tickets suivis jusqu'à leur résolution.

Ce que ça permet

  • Messagerie par projet
  • Demandes d'assistance et tickets
  • Formulaires de demande personnalisés
  • Historique complet
04
Validations et livraisons

Le client approuve en un clic.

Maquettes, livrables, bons de livraison : le client valide ou commente directement. La validation fait avancer le dossier et reste horodatée.

Ce que ça permet

  • Validation de livrables
  • Commentaires et demandes de modification
  • Horodatage des acceptations
  • Déclenchement de l'étape suivante
05
Accès sécurisés et multi-utilisateurs

Chaque collaborateur du client, son accès.

Un client peut inviter plusieurs collaborateurs avec des droits différents. Connexion par mot de passe, lien temporaire ou compte Google / Microsoft, avec double authentification.

Ce que ça permet

  • Plusieurs utilisateurs par client
  • Droits par utilisateur
  • Connexion simplifiée et double authentification
  • Coffre de secrets partagé (accès, identifiants)

On vous le montre en 30 minutes, sur un cas proche du vôtre.

Adapté à votre métier

Votre métier n'entre pas dans une case.

Ce que vos clients voient, et ce qu'ils peuvent faire, est défini par vous : étapes visibles, documents partagés, validation de livraisons, demandes d'assistance, formulaires spécifiques. L'espace porte vos couleurs et votre nom de domaine.

Intégrations disponibles

Compatible avec les outils que vous utilisez déjà.

Connexion
  • Google
  • Microsoft
  • Apple
  • Double authentification
Paiement
  • Stripe
  • PayPal
  • Mollie
Stockage
  • Google Drive
  • OneDrive / SharePoint
  • Dropbox

Liste non exhaustive : d’autres outils peuvent être connectés selon vos besoins.

Fonctionne avec

crm.contactsClients & contactsTout ce que vous savez de vos clients, au même endroit. dms.documentsGED & médiathèqueChaque document retrouvé en quelques secondes, et bien protégé. erp.billingFacturationDes factures justes, envoyées à temps, payées plus vite.

Choisissez votre créneau

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