Un CRM taillé pour un négoce de carrelage
Six étapes par dossier, des calculs de palettes et de transport, deux boutiques sur deux plateformes. Un outil générique aurait tout compliqué. Nous avons fait l'inverse.
Le métier d'abord
Bo Cerame vend du carrelage en mandat de recherche. Chaque dossier suit six étapes, de la proposition commerciale à la facture de solde. Chaque ligne se calcule en boîtes, en palettes, au poids. La commission change d'un dossier à l'autre.
Un CRM générique parle d'opportunités et de devis. L'équipe parle de dossiers, de proformas et de contrats définitifs. Il aurait fallu traduire chaque geste — nous avons construit l'inverse.
Ce que nous avons construit
- Le dossier au centre, de la demande à la facture de solde.
- Les fournisseurs qui répondent depuis leur propre accès.
- Le conditionnement, le transport et la commission calculés automatiquement.
- Les documents sur les modèles de la maison.
- Un suivi qui avance quand l'action a lieu.
La donnée d'abord
Les articles vivaient dans deux boutiques en ligne, sur deux plateformes sans rien en commun. Nous les avons démêlés, puis réunis dans un seul référentiel.
Aujourd'hui, le CRM alimente les deux sites. Leurs demandes de devis arrivent directement en dossier.
Le résultat
3× plus rapide — 10 à 15 minutes par dossier, au lieu de 30 à 45. Un outil accessible partout, sans bureau à distance. En production depuis avril 2026.
Retour client
Simon est tout simplement LE contact à avoir pour tous vos projets web ! À l'écoute, réactif, sympathique et toujours force de proposition, il sait parfaitement s'adapter aux besoins de ses clients tout en apportant son expertise et ses idées.
Il a notamment développé pour nous un CRM sur mesure, parfaitement adapté à notre activité de courtier en carrelage. Le résultat est à la hauteur de nos attentes !
Un grand merci à lui pour son professionnalisme et la qualité de son travail.
Recommandation Malt, 15 octobre 2026
Ce qui se réutilise
Le dossier comme objet central. Les accès partenaires limités à leur périmètre. Les documents générés aux couleurs de l'entreprise. La synchronisation des catalogues. Ces briques valent pour bien d'autres métiers.
Votre outil de gestion, taillé pour votre métier : c'est ce que nous construisons avec CompanyMesh.
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